Rio de Janeiro: Todas as encomendas são enviadas via Sedex. Outros estados: Se as peças estiverem prontas no nosso estoque, as encomendas são enviadas via PAC em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Se ainda forem produzidas, demoram de 1 até 10 dias úteis para ficarem prontas até que sejam postadas nos correios. *Todos os pedidos que forem postados depois de 10 dias úteis da confirmação do pagamento serão enviados via Sedex (entregue pelos Correios em até 3 dias úteis).​ * O prazo de entrega dos correios via PAC é de até 5 à 10 dias úteis.

Como todos os nossos produtos são feitos 100% artesanalmente, isso demanda um tempo maior de produção. Se você tiver pressa em receber o produto, mande-nos um e-mail (contato@ffdesign.cc) ou entre em contato conosco através do telefone (21) 98185-0935 ou das redes sociais para saber se o produto consta em estoque ou ainda será produzido e veremos se podemos atender o seu prazo. *Não é recomendado efetuar a compra antes de consultar nosso estoque.​ *Confira nossas Peças à Pronta-Entrega

Consulte nossos Termos de Garantia e as Exclusões do Termo de Garantia no MENU abaixo desse. Todos os nossos produtos tem 90 dias contados a partir da entrega do produto, para troca por defeito de fabricação - como é garantido pelo Código do Consumidor (Artigo 26). O que fazer: 1. O produto deve ser devolvido na embalagem original em que foi enviado, por isso não jogue a embalagem fora. * 2. O produto deve acompanhar todos os acessórios que foram enviados com ele e o manual de instalação, se houver. 3. Deve-se solicitar a trocar pelo email: contato@ffdesign.cc 4. A postagem para devolução deve ser feita via correios e o custo da postagem será ressarcido por nós. ** 5. O produto passa por uma analise que indicará se houve mal uso ou defeito de fabricação. 5. Em caso de defeito de fabricação, enviaremos um novo produto para você sem custos adicionais. 6. Caso seja constatado mal uso da peça, o frete de devolução da peça será cobrado, juntamente com uma taxa de administração de R$20 (vinte reais). * O produto que vier desacompanhado da embalagem original pode sofrer avarias no transporte, que serão de inteira responsabilidade do cliente. ** Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação.

Sim, mas seu produto deve estar de acordo com o nosso Termo de Garantia. Consulte nossos Termos de Garantia e as Exclusões do Termo de Garantia no MENU abaixo desse. Todos os nossos produtos tem 90 dias contados a partir da entrega do produto, para troca por defeito de fabricação - como é garantido pelo Código do Consumidor (Artigo 26). ​ O que fazer: ​1. Entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento da mercadoria e informe o ocorrido solicitando a troca. 2. O produto deve ser devolvido em embalagem que acondicione o produto sem causar danos durante o transporte. 3. O produto deve acompanhar todos os acessórios que foram enviados com ele. 4. Deve-se solicitar a troca informando o problema que o produto apresentou pelo e-mail: contato@ffdesign.cc 5. A postagem para devolução deve ser via correios e o custo da postagem será ressarcido por nós se for constatado defeito de fabricação e não por mau uso. 6. Se for constatado defeito por mau uso da peça, ela será devolvida ao cliente e o ressarcimento do valor não será feito. 7. Os pagamentos feitos via depósito serão estornados em até 5 dias úteis diretamente para a conta usada pelo cliente para fazer a compra. No pagamento feito com cartão de crédito, será estornado no prazo estipulado por cada instituição financeira.

Consulte nossos Termos de Garantia e as Exclusões do Termo de Garantia no MENU abaixo desse. Os relógios tem ponteiros em metal e eles podem se soltar durante o envio pelos correios. Isso não quer dizer que estejam quebrados. Os ponteiros são de encaixe e devem seguir a ordem: horas, minutos e por último, o acabamento do ponteiro dos segundos. ​ Obs: Nunca acerte a hora do relógio movimentando seus ponteiros, isso faz com que eles entortem e parem de funcionar. Apenas utilize o mecanismo vermelho redondo na parte traseira do relógio. Caso ache que seus ponteiros não estejam funcionando, troque as pilhas do relógio e aguarde 01 dia antes de entrar em contato solicitando a troca. Se os ponteiros insistirem em não funcionar, entre em contato pelo e-mail: contato@ffdesign.cc Se o relógio retornar para nós sem defeitos, o custo de reenvio do relógio fica a cargo do cliente, assim como será cobrada uma taxa de administração pelo nosso manuseio do produto. ​ O que fazer: ​1. O produto deve ser devolvido na embalagem original em que foi enviado, por isso não jogue a embalagem fora. 2. O relógio não deve ser enviado com as pilhas dentro, ou sem a proteção dos ponteiros. ** 3. O produto deve acompanhar todos os acessórios que foram enviados com ele e o manual de instalação, se houver. 4. A postagem para devolução deve ser feita via correios e o custo da postagem será ressarcido por nós (caso seja constatado defeito de fabricação). 5. Deve-se solicitar a devolução pelo email: contato@ffdesign.cc ​ **Caso o relógio seja enviado com as pilhas dentro ou sem proteção adequada dos ponteiros, a troca só será realizada mediante ao depósito da taxa de administração.

Rio de Janeiro: Todas as encomendas são enviadas via Sedex. Outros estados: Se as peças estiverem prontas no nosso estoque, as encomendas são enviadas via PAC em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Se ainda forem produzidas, demoram de 1 até 10 dias úteis para ficarem prontas até que sejam postadas nos correios. *Todos os pedidos que forem postados depois de 10 dias úteis da confirmação do pagamento serão enviados via Sedex (entregue pelos Correios em até 3 dias úteis).​ * O prazo de entrega dos correios via PAC é de até 5 à 10 dias úteis.

Como todos os nossos produtos são feitos 100% artesanalmente, isso demanda um tempo maior de produção. Se você tiver pressa em receber o produto, mande-nos um e-mail (contato@ffdesign.cc) ou entre em contato conosco através do telefone (21) 98185-0935 ou das redes sociais para saber se o produto consta em estoque ou ainda será produzido e veremos se podemos atender o seu prazo. *Não é recomendado efetuar a compra antes de consultar nosso estoque.​ *Confira nossas Peças à Pronta-Entrega

Consulte nossos Termos de Garantia e as Exclusões do Termo de Garantia no MENU abaixo desse. Todos os nossos produtos tem 90 dias contados a partir da entrega do produto, para troca por defeito de fabricação - como é garantido pelo Código do Consumidor (Artigo 26). O que fazer: 1. O produto deve ser devolvido na embalagem original em que foi enviado, por isso não jogue a embalagem fora. * 2. O produto deve acompanhar todos os acessórios que foram enviados com ele e o manual de instalação, se houver. 3. Deve-se solicitar a trocar pelo email: contato@ffdesign.cc 4. A postagem para devolução deve ser feita via correios e o custo da postagem será ressarcido por nós. ** 5. O produto passa por uma analise que indicará se houve mal uso ou defeito de fabricação. 5. Em caso de defeito de fabricação, enviaremos um novo produto para você sem custos adicionais. 6. Caso seja constatado mal uso da peça, o frete de devolução da peça será cobrado, juntamente com uma taxa de administração de R$20 (vinte reais). * O produto que vier desacompanhado da embalagem original pode sofrer avarias no transporte, que serão de inteira responsabilidade do cliente. ** Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação.

Sim, mas seu produto deve estar de acordo com o nosso Termo de Garantia. Consulte nossos Termos de Garantia e as Exclusões do Termo de Garantia no MENU abaixo desse. Todos os nossos produtos tem 90 dias contados a partir da entrega do produto, para troca por defeito de fabricação - como é garantido pelo Código do Consumidor (Artigo 26). ​ O que fazer: ​1. Entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento da mercadoria e informe o ocorrido solicitando a troca. 2. O produto deve ser devolvido em embalagem que acondicione o produto sem causar danos durante o transporte. 3. O produto deve acompanhar todos os acessórios que foram enviados com ele. 4. Deve-se solicitar a troca informando o problema que o produto apresentou pelo e-mail: contato@ffdesign.cc 5. A postagem para devolução deve ser via correios e o custo da postagem será ressarcido por nós se for constatado defeito de fabricação e não por mau uso. 6. Se for constatado defeito por mau uso da peça, ela será devolvida ao cliente e o ressarcimento do valor não será feito. 7. Os pagamentos feitos via depósito serão estornados em até 5 dias úteis diretamente para a conta usada pelo cliente para fazer a compra. No pagamento feito com cartão de crédito, será estornado no prazo estipulado por cada instituição financeira.

Consulte nossos Termos de Garantia e as Exclusões do Termo de Garantia no MENU abaixo desse. Os relógios tem ponteiros em metal e eles podem se soltar durante o envio pelos correios. Isso não quer dizer que estejam quebrados. Os ponteiros são de encaixe e devem seguir a ordem: horas, minutos e por último, o acabamento do ponteiro dos segundos. ​ Obs: Nunca acerte a hora do relógio movimentando seus ponteiros, isso faz com que eles entortem e parem de funcionar. Apenas utilize o mecanismo vermelho redondo na parte traseira do relógio. Caso ache que seus ponteiros não estejam funcionando, troque as pilhas do relógio e aguarde 01 dia antes de entrar em contato solicitando a troca. Se os ponteiros insistirem em não funcionar, entre em contato pelo e-mail: contato@ffdesign.cc Se o relógio retornar para nós sem defeitos, o custo de reenvio do relógio fica a cargo do cliente, assim como será cobrada uma taxa de administração pelo nosso manuseio do produto. ​ O que fazer: ​1. O produto deve ser devolvido na embalagem original em que foi enviado, por isso não jogue a embalagem fora. 2. O relógio não deve ser enviado com as pilhas dentro, ou sem a proteção dos ponteiros. ** 3. O produto deve acompanhar todos os acessórios que foram enviados com ele e o manual de instalação, se houver. 4. A postagem para devolução deve ser feita via correios e o custo da postagem será ressarcido por nós (caso seja constatado defeito de fabricação). 5. Deve-se solicitar a devolução pelo email: contato@ffdesign.cc ​ **Caso o relógio seja enviado com as pilhas dentro ou sem proteção adequada dos ponteiros, a troca só será realizada mediante ao depósito da taxa de administração.