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ATENDIMENTO: PRAZOS, TROCAS E ENVIO

MÃO-FRANCESA


1. Para instalar sua luminária, marque dois pontos na parede conforme as marcas no verso da luminária indicam. 2. Com uma furadeira, use a broca nº6 para fazer um furo um pouco mais profundo do que o tamanho da bucha que enviamos. Depois de instalar a bucha, use os parafusos para fixar a peça no local. 3. O encaixe é feito de cima para baixo. O furo mais largo é por onde o parafuso entre e quando afina, onde ele se encaixa. 4. Não use produtos abrasivos para limpar a peça. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira, se ela persistir umedeça o pano com alcool e deixe secar naturalmente.




ESPELHOS


1. Para instalar seu espelho, marque o ponto desejado na parede levando em consideração a distância entre a alça e a parte superior do espelho. 2. Com uma furadeira, use a broca nº6 para fazer um furo um pouco mais profundo do que o tamanho da bucha que enviamos. Depois de instalar a bucha, use um parafuso, gancho, cabideiro ou puxador para fixar a peça no local. 3. Não use produtos abrasivos para limpar o espelho. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira, se ela persistir umedeça o pano com alcool e deixe secar naturalmente. 4. Não exponha ou deixe a peça com luz direta do sol. Isso pode alterar a cor da madeira.




LUMINÁRIAS / LIMPEZA


Independente da base da sua luminária, alguns cuidados são necessários para a limpeza da mesma: 1. Durante a limpeza, retire o PLUG da sua sua luminária da tomada. 2.Nunca encoste no bocal da peça com a mesma ligada à corrente elétrica. 3. Não use produtos abrasivos para limpar a base. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira, se ela persistir umedeça o pano, mas seque a peça logo em seguida. 3. Não exponha ou deixe a peça em luz direta com o sol. Isso pode alterar a cor da madeira, cimento ou bocal da sua peça




CUIDADOS GERAIS


Agora que você adquiriu um produto artesanal, alguns cuidados são importantes para que ele se mantenha bonito por muito tempo: 1. Se o seu produto for uma luminária, durante a limpeza, retire o PLUG da sua sua luminária da tomada. Nunca encoste no bocal da peça com a mesma ligada à corrente elétrica. 2. Não use produtos abrasivos para limpar a base da peça. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira. Se ela persistir, umedeça o pano e faça a limpeza novamente, mas seque a peça logo em seguida. 3. Não exponha ou deixe a peça com luz direta do sol. Isso pode alterar a cor da madeira, cimento ou bocal. 4. Para os produtos em madeira, é recomendado a aplicação de cera natural quando a peça ficar sem brilho natural, ou de 6 em meses. A aplicação pode ser feita com um pano macio, como uma flanela por exemplo.




RELÓGIOS E SUAS SOLUÇÕES


RELÓGIO / SOLUÇÕES 1. Para instalar seu relógio, marque o ponto desejado na parede e com uma furadeira, use a broca nº6 para fazer um furo um pouco mais profundo do que o tamanho da bucha (nº6 também) que enviamos. Depois de instalar a bucha, use um parafuso, gancho, cabideiro ou puxador para fixar a peça no local. 2. Não use produtos abrasivos para limpar a base. Não exponha ou deixe a peça com luz direta do sol. Isso pode alterar a cor da madeira que reveste a peça. 3. Caso seu ponteiro pare de funcionar ou não comece a funcionar, primeiro verifique se a pilha foi instalada corretamente. 4. Se sim, remova os ponteiros 1 por 1 e recoloque-os. A ordem certa dos ponteiros (de baixo para cima) é: ponteiro das horas, ponteiro dos minutos e ponteiro dos segundos. 5. No transporte até a casa do cliente, os ponteiros pode entortar ou se soltar dentro da caixa. Se o seu ponteiro estiver solto, basta coloca-lo pressionando para baixo com um pouco de pressão. 6. Se precisar remover os ponteiros, fazerpressão para cima fará com que todos os eles saiam. Não precisa ter medo de quebrar, eles vão se soltar e continuar inteiros. Caso o problema persista, pode mandar um e-mail ou mensagem para nós ;)




TÁBUAS / MANUTENÇÃO


TÁBUAS / MANUTENÇÃO A madeira da sua tábua foi tratada com óleo de linhaça, óleo de coco e cera de carnaúba e com o uso contínuo, precisará de outras aplicações. 1. Após o uso, limpe a tábua com água, sabão e uma esponja. Depois de secar a peça ao ar livre, faça a aplicação do óleo ou cera com um pano seco para impermeabiliza-la antes de guardá-la. 2. Se quiser recuperar o brilho ou disfarçar arranhados, passe uma lixa fina (grão 180, depois 220) antes da aplicação da cera ou óleo. 3. Evite submergir sua tábua por muito tempo em água. Isso quebra as camadas de cera e do óleo, fazendo com que a tábua passe a absorver água e resíduos. 4. Nunca guarde-a ainda úmida, isso pode fazer com que a madeira mofe e crie manchas em sua peça.





INFORMAÇÕES: PAGAMENTOS, GARANTIA E PRIVACIDADE

Quais são as condições de pagamento?


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Segurança e Privacidade


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Termos de Garantia


Todos os nossos produtos tem 90 dias contados a partir da entrega do produto, para troca por defeito de fabricação - como é garantido pelo Código do Consumidor (Artigo 26). A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.A FF Design reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a FF Design poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria loja da marca .Em caso de dúvida entre em contato com o nosso e-mail.




Exclusões do Termo de Garantia


A garantia dos nossos produtos não contempla as seguintes situações:

  1. Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas como intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos;
  2. Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela FF Design;
  3. Problemas causados por montagem relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;
  4. Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
  5. Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, incluindo locais com presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
  6. Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas nos CUIDADOS CONTIDOS NO MENU ABAIXO DESTE.
  7. Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.
  8. Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
A FF Design reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Para sua tranqüilidade, preserve-o junto ao Documento Fiscal de seu produto em local de fácil acesso.





INSTALAÇÃO E CUIDADOS COM AS PEÇAS

MÃO-FRANCESA


1. Para instalar sua luminária, marque dois pontos na parede conforme as marcas no verso da luminária indicam. 2. Com uma furadeira, use a broca nº6 para fazer um furo um pouco mais profundo do que o tamanho da bucha que enviamos. Depois de instalar a bucha, use os parafusos para fixar a peça no local. 3. O encaixe é feito de cima para baixo. O furo mais largo é por onde o parafuso entre e quando afina, onde ele se encaixa. 4. Não use produtos abrasivos para limpar a peça. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira, se ela persistir umedeça o pano com alcool e deixe secar naturalmente.




ESPELHOS


1. Para instalar seu espelho, marque o ponto desejado na parede levando em consideração a distância entre a alça e a parte superior do espelho. 2. Com uma furadeira, use a broca nº6 para fazer um furo um pouco mais profundo do que o tamanho da bucha que enviamos. Depois de instalar a bucha, use um parafuso, gancho, cabideiro ou puxador para fixar a peça no local. 3. Não use produtos abrasivos para limpar o espelho. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira, se ela persistir umedeça o pano com alcool e deixe secar naturalmente. 4. Não exponha ou deixe a peça com luz direta do sol. Isso pode alterar a cor da madeira.




LUMINÁRIAS / LIMPEZA


Independente da base da sua luminária, alguns cuidados são necessários para a limpeza da mesma: 1. Durante a limpeza, retire o PLUG da sua sua luminária da tomada. 2.Nunca encoste no bocal da peça com a mesma ligada à corrente elétrica. 3. Não use produtos abrasivos para limpar a base. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira, se ela persistir umedeça o pano, mas seque a peça logo em seguida. 3. Não exponha ou deixe a peça em luz direta com o sol. Isso pode alterar a cor da madeira, cimento ou bocal da sua peça




CUIDADOS GERAIS


Agora que você adquiriu um produto artesanal, alguns cuidados são importantes para que ele se mantenha bonito por muito tempo: 1. Se o seu produto for uma luminária, durante a limpeza, retire o PLUG da sua sua luminária da tomada. Nunca encoste no bocal da peça com a mesma ligada à corrente elétrica. 2. Não use produtos abrasivos para limpar a base da peça. Passe um pano macio e seco e remova a sujeira. Se ela persistir, umedeça o pano e faça a limpeza novamente, mas seque a peça logo em seguida. 3. Não exponha ou deixe a peça com luz direta do sol. Isso pode alterar a cor da madeira, cimento ou bocal. 4. Para os produtos em madeira, é recomendado a aplicação de cera natural quando a peça ficar sem brilho natural, ou de 6 em meses. A aplicação pode ser feita com um pano macio, como uma flanela por exemplo.




RELÓGIOS E SUAS SOLUÇÕES


RELÓGIO / SOLUÇÕES 1. Para instalar seu relógio, marque o ponto desejado na parede e com uma furadeira, use a broca nº6 para fazer um furo um pouco mais profundo do que o tamanho da bucha (nº6 também) que enviamos. Depois de instalar a bucha, use um parafuso, gancho, cabideiro ou puxador para fixar a peça no local. 2. Não use produtos abrasivos para limpar a base. Não exponha ou deixe a peça com luz direta do sol. Isso pode alterar a cor da madeira que reveste a peça. 3. Caso seu ponteiro pare de funcionar ou não comece a funcionar, primeiro verifique se a pilha foi instalada corretamente. 4. Se sim, remova os ponteiros 1 por 1 e recoloque-os. A ordem certa dos ponteiros (de baixo para cima) é: ponteiro das horas, ponteiro dos minutos e ponteiro dos segundos. 5. No transporte até a casa do cliente, os ponteiros pode entortar ou se soltar dentro da caixa. Se o seu ponteiro estiver solto, basta coloca-lo pressionando para baixo com um pouco de pressão. 6. Se precisar remover os ponteiros, fazerpressão para cima fará com que todos os eles saiam. Não precisa ter medo de quebrar, eles vão se soltar e continuar inteiros. Caso o problema persista, pode mandar um e-mail ou mensagem para nós ;)




TÁBUAS / MANUTENÇÃO


TÁBUAS / MANUTENÇÃO A madeira da sua tábua foi tratada com óleo de linhaça, óleo de coco e cera de carnaúba e com o uso contínuo, precisará de outras aplicações. 1. Após o uso, limpe a tábua com água, sabão e uma esponja. Depois de secar a peça ao ar livre, faça a aplicação do óleo ou cera com um pano seco para impermeabiliza-la antes de guardá-la. 2. Se quiser recuperar o brilho ou disfarçar arranhados, passe uma lixa fina (grão 180, depois 220) antes da aplicação da cera ou óleo. 3. Evite submergir sua tábua por muito tempo em água. Isso quebra as camadas de cera e do óleo, fazendo com que a tábua passe a absorver água e resíduos. 4. Nunca guarde-a ainda úmida, isso pode fazer com que a madeira mofe e crie manchas em sua peça.





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